Processos

Conhecer informações de base sobre processos e gerenciamento de processos de negócio, incluindo a cadeia de valor e o ciclo básico de melhoria de processos

- Entender os conceitos básicos de Processos e Gerenciamento de Processos de Negócio
- Compreender a estrutura de hierarquia de processos iniciando pela cadeia de valor
- Entender o ciclo básico simplificado de melhoria de processos, com foco inicial prático no Levantamento Processos